Communiquer efficacement : maîtriser les fondamentaux de la communication interpersonnelle

Cette formation permet d’acquérir les bases solides de la communication interpersonnelle afin de mieux se faire comprendre, écouter activement, et créer des échanges clairs, fluides et constructifs dans l’environnement professionnel. Elle améliore les relations de travail, renforce la coopération et prévient les malentendus.

• ✔️ Comprendre les mécanismes de la communication humaine
• ✔️ Identifier les freins et les biais dans les échanges professionnels
• ✔️ Utiliser l’écoute active et la reformulation avec efficacité
• ✔️ Adopter une communication claire, structurée et positive
• ✔️ S’exprimer avec assertivité tout en respectant ses interlocuteurs

Programme
• 🟦 Jour 1 – Comprendre la communication
• ◯ Les composantes : verbale, non verbale, para-verbale
• ◯ Schéma de communication et sources de malentendus
• ◯ Filtres, interprétations et biais
• ◯ Identifier son style de communication
• ◯ Écoute active et reformulation
• 🟨 Jour 2 – S’exprimer avec clarté et assertivité
• ◯ Communiquer avec bienveillance et fermeté
• ◯ Formuler un message clair et structuré
• ◯ Prévenir et désamorcer les tensions
• ◯ Pratiquer l’assertivité : oser dire sans blesser
• ◯ Mises en situation : réunions, entretiens, échanges professionnels