Développer son assertivité de manager

Cette formation permet aux professionnels de développer leurs compétences en assertivité managériale et de s’affirmer avec clarté et respect dans leur rôle de manager.

• À l’issue de la formation, le participant sera en mesure de :
• ◯ Comprendre l’assertivité et ses bénéfices pour le manager
• ◯ Distinguer assertivité, passivité et agressivité
• ◯ Exprimer demandes, désaccords et refus avec clarté
• ◯ Recadrer avec fermeté et respect
• ◯ Gérer les critiques et les pressions

𝐂𝐨𝐦𝐩𝐫𝐞𝐧𝐝𝐫𝐞 𝐥’𝐚𝐬𝐬𝐞𝐫𝐭𝐢𝐯𝐢𝐭𝐞́
• ◯ Définition
• ◯ Bénéfices
• ◯ Autodiagnostic
• ◯ Freins personnels
𝐃𝐢𝐬𝐭𝐢𝐧𝐠𝐮𝐞𝐫 𝐥𝐞𝐬 𝐜𝐨𝐦𝐩𝐨𝐫𝐭𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭𝐬
• ◯ Passivité
• ◯ Agressivité
• ◯ Manipulation
• ◯ Assertivité
𝐄𝐱𝐩𝐫𝐢𝐦𝐞𝐫 𝐝𝐞𝐦𝐚𝐧𝐝𝐞𝐬, 𝐝𝐞́𝐬𝐚𝐜𝐜𝐨𝐫𝐝𝐬 𝐞𝐭 𝐫𝐞𝐟𝐮𝐬
• ◯ Message « je »
• ◯ Demande claire
• ◯ Désaccord respectueux
• ◯ Refus argumenté
𝐑𝐞𝐜𝐚𝐝𝐫𝐞𝐫 𝐚𝐯𝐞𝐜 𝐟𝐞𝐫𝐦𝐞𝐭𝐞́ 𝐞𝐭 𝐫𝐞𝐬𝐩𝐞𝐜𝐭
• ◯ Décrire les faits
• ◯ Exprimer l’impact
• ◯ Rappeler la règle
• ◯ Convenir de l’amélioration
𝐆𝐞́𝐫𝐞𝐫 𝐜𝐫𝐢𝐭𝐢𝐪𝐮𝐞𝐬 𝐞𝐭 𝐩𝐫𝐞𝐬𝐬𝐢𝐨𝐧𝐬
• ◯ Accueillir la critique
• ◯ Répondre calmement
• ◯ Tenir sa position
• ◯ Rester courtois