Créer un climat de confiance

Cette formation permet aux professionnels de développer leurs compétences en climat de confiance et de instaurer un climat de confiance durable dans leur équipe.

• À l’issue de la formation, le participant sera en mesure de :
• ◯ Comprendre les ingrédients de la confiance
• ◯ Instaurer un cadre sécurisant
• ◯ Être cohérent et transparent
• ◯ Encourager l’expression et la prise de parole
• ◯ Réparer la confiance après une difficulté

𝐂𝐨𝐦𝐩𝐫𝐞𝐧𝐝𝐫𝐞 𝐥𝐚 𝐜𝐨𝐧𝐟𝐢𝐚𝐧𝐜𝐞
• ◯ Définir confiance et crédibilité
• ◯ Ses effets sur la performance
• ◯ Ses ingrédients
• ◯ Évaluer le climat de son équipe
𝐈𝐧𝐬𝐭𝐚𝐮𝐫𝐞𝐫 𝐮𝐧 𝐜𝐚𝐝𝐫𝐞 𝐬𝐞́𝐜𝐮𝐫𝐢𝐬𝐚𝐧𝐭
• ◯ Règles claires
• ◯ Équité
• ◯ Droit à l’erreur
• ◯ Respect de la confidentialité
𝐄̂𝐭𝐫𝐞 𝐜𝐨𝐡𝐞́𝐫𝐞𝐧𝐭 𝐞𝐭 𝐭𝐫𝐚𝐧𝐬𝐩𝐚𝐫𝐞𝐧𝐭
• ◯ Tenir ses promesses
• ◯ Communiquer honnêtement
• ◯ Expliquer ses décisions
• ◯ Assumer ses erreurs
𝐄𝐧𝐜𝐨𝐮𝐫𝐚𝐠𝐞𝐫 𝐥’𝐞𝐱𝐩𝐫𝐞𝐬𝐬𝐢𝐨𝐧
• ◯ Écouter
• ◯ Accueillir les désaccords
• ◯ Solliciter les idées
• ◯ Remercier les remontées
𝐑𝐞́𝐩𝐚𝐫𝐞𝐫 𝐥𝐚 𝐜𝐨𝐧𝐟𝐢𝐚𝐧𝐜𝐞
• ◯ Reconnaître la rupture
• ◯ Dialoguer
• ◯ Proposer des actions
• ◯ Rétablir progressivement