Améliorer ses relations professionnelles grâce à la communication non-violente

La Communication Non Violente (CNV) est une méthode efficace pour instaurer un dialogue respectueux, gérer les conflits et renforcer la coopération. Cette formation initie les participants aux principes et pratiques de la CNV afin d’améliorer la qualité de leurs relations professionnelles.

• ✔ Comprendre les fondements et les bénéfices de la CNV
• ✔ Identifier et exprimer ses besoins sans agressivité
• ✔ Écouter et accueillir les besoins des autres avec empathie
• ✔ Transformer les conflits en opportunités de dialogue
• ✔ Appliquer la CNV dans des situations professionnelles concrètes

Programme
• 🟦 Avant la formation
• - Questionnaire de positionnement
• 🟨 Pendant la formation
• - Identifier les filtres qui nous coupent de la réalité
• - Les 4 étapes du processus CNV
• - Observer sans juger
• - Exprimer ses besoins clairement
• - Écoute active et empathie
• - Gestion des émotions et responsabilité
• - Gestion des conflits et communication positive
• - Savoir dire non et poser des objectifs
• 🟩 Travaux pratiques
• - Mises en situation et cas concrets
• - Jeux de rôle CNV
• - Exercices de reformulation
• - Entretiens (recadrage, motivation, accueil)
• - Plan d’action personnalisé (PAP)
• 🟦 Après la formation
• - Suivi 3 mois par email avec le formateur