Recevoir et exploiter le feedback

Cette formation permet aux professionnels de développer leurs compétences en réception du feedback et de recevoir et exploiter les retours de leurs collaborateurs.

• À l’issue de la formation, le participant sera en mesure de :
• ◯ Comprendre l’intérêt de recevoir du feedback en tant que manager
• ◯ Créer les conditions pour obtenir des retours sincères
• ◯ Recevoir un feedback sans se braquer
• ◯ Trier et exploiter les retours
• ◯ Agir et en rendre compte

𝐂𝐨𝐦𝐩𝐫𝐞𝐧𝐝𝐫𝐞 𝐥’𝐞𝐧𝐣𝐞𝐮
• ◯ Feedback montant et à 360°
• ◯ Bénéfices pour le manager
• ◯ Freins et peurs
• ◯ Évaluer son ouverture
𝐂𝐫𝐞́𝐞𝐫 𝐥𝐞𝐬 𝐜𝐨𝐧𝐝𝐢𝐭𝐢𝐨𝐧𝐬
• ◯ Installer la confiance
• ◯ Poser la question
• ◯ Choisir le bon moment
• ◯ Montrer l’exemple
𝐑𝐞𝐜𝐞𝐯𝐨𝐢𝐫 𝐬𝐚𝐧𝐬 𝐬𝐞 𝐛𝐫𝐚𝐪𝐮𝐞𝐫
• ◯ Écouter sans se justifier
• ◯ Demander des exemples
• ◯ Remercier
• ◯ Gérer ses émotions
𝐓𝐫𝐢𝐞𝐫 𝐞𝐭 𝐞𝐱𝐩𝐥𝐨𝐢𝐭𝐞𝐫
• ◯ Identifier les messages clés
• ◯ Distinguer ce qui est fondé
• ◯ Prioriser
• ◯ Repérer les tendances
𝐀𝐠𝐢𝐫 𝐞𝐭 𝐫𝐞𝐧𝐝𝐫𝐞 𝐜𝐨𝐦𝐩𝐭𝐞
• ◯ Définir des actions
• ◯ Informer l’équipe
• ◯ Suivre les effets
• ◯ Poursuivre la démarche