Reformuler et clarifier en management

Cette formation permet aux professionnels de développer leurs compétences en reformulation et clarification managériales et de éviter les malentendus avec leurs équipes.

• À l’issue de la formation, le participant sera en mesure de :
• ◯ Comprendre l’intérêt de la reformulation
• ◯ Utiliser les différents types de reformulation
• ◯ Clarifier les demandes ambiguës
• ◯ Éviter malentendus et incompréhensions
• ◯ Intégrer ces réflexes dans ses échanges

𝐂𝐨𝐦𝐩𝐫𝐞𝐧𝐝𝐫𝐞 𝐥’𝐢𝐧𝐭𝐞́𝐫𝐞̂𝐭 𝐝𝐞 𝐥𝐚 𝐫𝐞𝐟𝐨𝐫𝐦𝐮𝐥𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧
• ◯ Causes des malentendus
• ◯ Reformuler pour valider
• ◯ Montrer son écoute
• ◯ Éviter les erreurs coûteuses
𝐔𝐭𝐢𝐥𝐢𝐬𝐞𝐫 𝐥𝐞𝐬 𝐝𝐢𝐟𝐟𝐞́𝐫𝐞𝐧𝐭𝐬 𝐭𝐲𝐩𝐞𝐬
• ◯ Écho
• ◯ Résumé
• ◯ Clarification
• ◯ Reflet des émotions
𝐂𝐥𝐚𝐫𝐢𝐟𝐢𝐞𝐫 𝐥𝐞𝐬 𝐝𝐞𝐦𝐚𝐧𝐝𝐞𝐬 𝐚𝐦𝐛𝐢𝐠𝐮𝐞̈𝐬
• ◯ Repérer les termes flous
• ◯ Demander des précisions
• ◯ Utiliser des exemples
• ◯ Préciser délais et responsabilités
𝐄́𝐯𝐢𝐭𝐞𝐫 𝐥𝐞𝐬 𝐦𝐚𝐥𝐞𝐧𝐭𝐞𝐧𝐝𝐮𝐬
• ◯ Confirmer les accords
• ◯ Valider par écrit
• ◯ Vérifier la compréhension
• ◯ Corriger rapidement
𝐈𝐧𝐭𝐞́𝐠𝐫𝐞𝐫 𝐜𝐞𝐬 𝐫𝐞́𝐟𝐥𝐞𝐱𝐞𝐬
• ◯ S’entraîner en réunion et en entretien
• ◯ Éviter l’excès
• ◯ Mesurer ses progrès
• ◯ Partager avec l’équipe