Manager et communiquer efficacement

Cette formation permet aux professionnels de développer leurs compétences en communication managériale et de communiquer efficacement avec leurs équipes.

• À l’issue de la formation, le participant sera en mesure de :
• ◯ Comprendre le rôle de la communication dans le management
• ◯ Adapter sa communication à ses interlocuteurs
• ◯ Transmettre clairement informations et décisions
• ◯ Écouter et dialoguer avec son équipe
• ◯ Gérer les situations de communication délicates

𝐂𝐨𝐦𝐩𝐫𝐞𝐧𝐝𝐫𝐞 𝐥’𝐞𝐧𝐣𝐞𝐮 𝐝𝐞 𝐥𝐚 𝐜𝐨𝐦𝐦𝐮𝐧𝐢𝐜𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐦𝐚𝐧𝐚𝐠𝐞́𝐫𝐢𝐚𝐥𝐞
• ◯ Identifier les formes de communication du manager
• ◯ Mesurer l’effet d’une mauvaise communication
• ◯ Repérer les obstacles
• ◯ Évaluer son style
𝐀𝐝𝐚𝐩𝐭𝐞𝐫 𝐬𝐚 𝐜𝐨𝐦𝐦𝐮𝐧𝐢𝐜𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧
• ◯ Tenir compte de la personnalité de l’interlocuteur
• ◯ Choisir le bon canal
• ◯ Ajuster le ton et le niveau de détail
• ◯ Utiliser le non verbal
𝐓𝐫𝐚𝐧𝐬𝐦𝐞𝐭𝐭𝐫𝐞 𝐢𝐧𝐟𝐨𝐫𝐦𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧𝐬 𝐞𝐭 𝐝𝐞́𝐜𝐢𝐬𝐢𝐨𝐧𝐬
• ◯ Structurer son message
• ◯ Expliquer le pourquoi
• ◯ Gérer la communication descendante et ascendante
• ◯ Vérifier la compréhension
𝐄́𝐜𝐨𝐮𝐭𝐞𝐫 𝐞𝐭 𝐝𝐢𝐚𝐥𝐨𝐠𝐮𝐞𝐫
• ◯ Pratiquer l’écoute active
• ◯ Poser des questions
• ◯ Reformuler
• ◯ Favoriser l’expression de chacun
𝐆𝐞́𝐫𝐞𝐫 𝐥𝐞𝐬 𝐬𝐢𝐭𝐮𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧𝐬 𝐝𝐞́𝐥𝐢𝐜𝐚𝐭𝐞𝐬
• ◯ Annoncer une mauvaise nouvelle
• ◯ Recadrer
• ◯ Répondre aux objections
• ◯ Garder son calme