Communiquer et établir des relations positives au travail

La qualité des relations au travail repose sur une communication claire, respectueuse et constructive. Cette formation permet aux participants de développer des compétences relationnelles essentielles pour instaurer un climat de confiance, gérer les conflits et collaborer efficacement.

• ✔ Comprendre les bases de la communication interpersonnelle
• ✔ Adapter leur communication verbale et non verbale
• ✔ Écouter activement et reformuler pour mieux comprendre
• ✔ Gérer les situations difficiles avec assertivité
• ✔ Construire des relations positives et durables au travail

Programme
• 🟦 Les fondamentaux de la communication
• - Les composantes de la communication
• - Obstacles et filtres à la communication efficace
• 🟨 Techniques d’écoute active
• - Écouter sans juger
• - Reformulation et questions ouvertes
• - Gestion des émotions dans l’échange
• 🟩 Développer des relations positives
• - Assertivité et communication non violente (CNV)
• - Gérer les conflits et tensions
• - Construire la confiance et la coopération