Donner des consignes efficaces

Cette formation permet aux professionnels de développer leurs compétences en transmission de consignes managériales et de donner des consignes claires que l’équipe comprend et applique.

• À l’issue de la formation, le participant sera en mesure de :
• ◯ Comprendre les enjeux d’une consigne claire
• ◯ Préparer sa consigne
• ◯ Formuler des instructions précises
• ◯ Vérifier la compréhension
• ◯ Assurer le suivi de l’exécution

𝐂𝐨𝐦𝐩𝐫𝐞𝐧𝐝𝐫𝐞 𝐥𝐞𝐬 𝐞𝐧𝐣𝐞𝐮𝐱 𝐝𝐞𝐬 𝐜𝐨𝐧𝐬𝐢𝐠𝐧𝐞𝐬
• ◯ Identifier les effets d’une consigne floue
• ◯ Distinguer demande, ordre et délégation
• ◯ Tenir compte du contexte
• ◯ Repérer les erreurs fréquentes
𝐏𝐫𝐞́𝐩𝐚𝐫𝐞𝐫 𝐥𝐚 𝐜𝐨𝐧𝐬𝐢𝐠𝐧𝐞
• ◯ Définir l’objectif
• ◯ Préciser le résultat attendu
• ◯ Fixer délais et moyens
• ◯ Choisir le moment et le canal
𝐅𝐨𝐫𝐦𝐮𝐥𝐞𝐫 𝐜𝐥𝐚𝐢𝐫𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭
• ◯ Phrases simples
• ◯ Étapes dans l’ordre
• ◯ Exemples
• ◯ Vocabulaire adapté
𝐕𝐞́𝐫𝐢𝐟𝐢𝐞𝐫 𝐥𝐚 𝐜𝐨𝐦𝐩𝐫𝐞́𝐡𝐞𝐧𝐬𝐢𝐨𝐧
• ◯ Faire reformuler
• ◯ Encourager les questions
• ◯ Repérer les doutes
• ◯ Confirmer par écrit
𝐀𝐬𝐬𝐮𝐫𝐞𝐫 𝐥𝐞 𝐬𝐮𝐢𝐯𝐢
• ◯ Points d’étape
• ◯ Feedback
• ◯ Correction bienveillante
• ◯ Reconnaissance du résultat