Gestion des engagements – Tenir ses délais, promesses et responsabilités professionnelles

Cette formation permet aux professionnels de développer leurs compétences en gestion des engagements et de tenir leurs délais, promesses et responsabilités professionnelles.

• À l’issue de la formation, le participant sera en mesure de :
• ◯ Comprendre l’importance de tenir ses engagements
• ◯ Évaluer sa capacité avant de s’engager
• ◯ Planifier pour respecter ses échéances
• ◯ Communiquer en cas de difficulté
• ◯ Renforcer sa crédibilité professionnelle

𝐂𝐨𝐦𝐩𝐫𝐞𝐧𝐝𝐫𝐞 𝐥’𝐢𝐦𝐩𝐨𝐫𝐭𝐚𝐧𝐜𝐞 𝐝𝐞𝐬 𝐞𝐧𝐠𝐚𝐠𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭𝐬
• ◯ Définir promesse, engagement et responsabilité
• ◯ Mesurer l’impact des engagements non tenus
• ◯ Identifier ses habitudes
• ◯ Faire le lien avec la confiance
𝐄́𝐯𝐚𝐥𝐮𝐞𝐫 𝐬𝐚 𝐜𝐚𝐩𝐚𝐜𝐢𝐭𝐞́ 𝐚𝐯𝐚𝐧𝐭 𝐝𝐞 𝐬’𝐞𝐧𝐠𝐚𝐠𝐞𝐫
• ◯ Estimer la charge et les délais
• ◯ Vérifier ses ressources
• ◯ Clarifier la demande
• ◯ Oser négocier ou refuser
𝐏𝐥𝐚𝐧𝐢𝐟𝐢𝐞𝐫 𝐩𝐨𝐮𝐫 𝐭𝐞𝐧𝐢𝐫 𝐬𝐞𝐬 𝐞́𝐜𝐡𝐞́𝐚𝐧𝐜𝐞𝐬
• ◯ Intégrer les engagements dans son agenda
• ◯ Prévoir des étapes intermédiaires
• ◯ Prévoir une marge
• ◯ Suivre régulièrement l’avancement
𝐂𝐨𝐦𝐦𝐮𝐧𝐢𝐪𝐮𝐞𝐫 𝐞𝐧 𝐜𝐚𝐬 𝐝𝐞 𝐝𝐢𝐟𝐟𝐢𝐜𝐮𝐥𝐭𝐞́
• ◯ Alerter tôt
• ◯ Proposer une solution ou un nouveau délai
• ◯ Rester transparent
• ◯ Renégocier avec professionnalisme
𝐑𝐞𝐧𝐟𝐨𝐫𝐜𝐞𝐫 𝐬𝐚 𝐜𝐫𝐞́𝐝𝐢𝐛𝐢𝐥𝐢𝐭𝐞́
• ◯ Tenir ses promesses de façon constante
• ◯ Faire le point sur ses engagements
• ◯ Reconnaître ses erreurs
• ◯ Gagner la confiance durablement