Ponctualité, fiabilité et engagement – Les fondamentaux du comportement professionnel

Cette formation permet aux professionnels de développer leurs compétences en ponctualité, fiabilité et engagement et de adopter les comportements fondamentaux d’un bon professionnel.

• À l’issue de la formation, le participant sera en mesure de :
• ◯ Comprendre l’importance de la ponctualité et de la fiabilité
• ◯ Respecter horaires, délais et engagements
• ◯ Organiser son temps pour être ponctuel
• ◯ Gérer les retards et les imprévus avec professionnalisme
• ◯ Renforcer son engagement au quotidien

𝐂𝐨𝐦𝐩𝐫𝐞𝐧𝐝𝐫𝐞 𝐥𝐞𝐬 𝐞𝐧𝐣𝐞𝐮𝐱
• ◯ Mesurer l’impact des retards
• ◯ Identifier les causes personnelles
• ◯ Comprendre la perception des autres
• ◯ Faire le lien avec la réputation
𝐑𝐞𝐬𝐩𝐞𝐜𝐭𝐞𝐫 𝐡𝐨𝐫𝐚𝐢𝐫𝐞𝐬, 𝐝𝐞́𝐥𝐚𝐢𝐬 𝐞𝐭 𝐞𝐧𝐠𝐚𝐠𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭𝐬
• ◯ Planifier à l’avance
• ◯ Prévoir une marge de sécurité
• ◯ Tenir ses rendez-vous
• ◯ Respecter les échéances de travail
𝐎𝐫𝐠𝐚𝐧𝐢𝐬𝐞𝐫 𝐬𝐨𝐧 𝐭𝐞𝐦𝐩𝐬
• ◯ Préparer sa journée la veille
• ◯ Gérer ses déplacements
• ◯ Anticiper les imprévus
• ◯ Utiliser des rappels
𝐆𝐞́𝐫𝐞𝐫 𝐫𝐞𝐭𝐚𝐫𝐝𝐬 𝐞𝐭 𝐢𝐦𝐩𝐫𝐞́𝐯𝐮𝐬
• ◯ Prévenir à temps
• ◯ Présenter des excuses sobres
• ◯ Rattraper le retard
• ◯ Tirer les leçons
𝐑𝐞𝐧𝐟𝐨𝐫𝐜𝐞𝐫 𝐬𝐨𝐧 𝐞𝐧𝐠𝐚𝐠𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭
• ◯ Donner du sens à ses missions
• ◯ Aller au bout de ses tâches
• ◯ Participer activement
• ◯ Rester constant dans la durée