Feedback professionnel – Donner et recevoir des retours utiles et constructifs

Cette formation permet aux professionnels de développer leurs compétences en feedback professionnel et de donner et recevoir des retours utiles et constructifs.

• À l’issue de la formation, le participant sera en mesure de :
• ◯ Comprendre l’intérêt du feedback
• ◯ Donner un feedback clair, précis et respectueux
• ◯ Recevoir un feedback sans se braquer
• ◯ Utiliser le feedback pour progresser
• ◯ Installer une culture de feedback dans l’équipe

𝐂𝐨𝐦𝐩𝐫𝐞𝐧𝐝𝐫𝐞 𝐥𝐞 𝐟𝐞𝐞𝐝𝐛𝐚𝐜𝐤
• ◯ Définir feedback positif et constructif
• ◯ Mesurer son impact sur la performance
• ◯ Identifier les freins
• ◯ Distinguer feedback, critique et jugement
𝐃𝐨𝐧𝐧𝐞𝐫 𝐮𝐧 𝐟𝐞𝐞𝐝𝐛𝐚𝐜𝐤 𝐞𝐟𝐟𝐢𝐜𝐚𝐜𝐞
• ◯ Choisir le moment et le lieu
• ◯ Décrire des faits précis
• ◯ Exprimer l’impact
• ◯ Proposer des pistes d’amélioration
𝐑𝐞𝐜𝐞𝐯𝐨𝐢𝐫 𝐮𝐧 𝐟𝐞𝐞𝐝𝐛𝐚𝐜𝐤
• ◯ Écouter sans se justifier
• ◯ Demander des précisions
• ◯ Remercier
• ◯ Gérer ses réactions émotionnelles
𝐔𝐭𝐢𝐥𝐢𝐬𝐞𝐫 𝐥𝐞 𝐟𝐞𝐞𝐝𝐛𝐚𝐜𝐤 𝐩𝐨𝐮𝐫 𝐩𝐫𝐨𝐠𝐫𝐞𝐬𝐬𝐞𝐫
• ◯ Trier les retours utiles
• ◯ Définir des actions
• ◯ Demander un suivi
• ◯ Mesurer les progrès
𝐈𝐧𝐬𝐭𝐚𝐥𝐥𝐞𝐫 𝐮𝐧𝐞 𝐜𝐮𝐥𝐭𝐮𝐫𝐞 𝐝𝐞 𝐟𝐞𝐞𝐝𝐛𝐚𝐜𝐤
• ◯ Pratiquer des feedbacks réguliers
• ◯ Encourager l’échange ouvert
• ◯ Valoriser les réussites
• ◯ Montrer l’exemple