Communication professionnelle fondamentale – S’exprimer clairement dans l’entreprise

Cette formation permet aux professionnels de développer leurs compétences en communication professionnelle et de s’exprimer clairement dans l’entreprise.

• À l’issue de la formation, le participant sera en mesure de :
• ◯ Comprendre les principes de la communication professionnelle
• ◯ Adapter son message à son interlocuteur
• ◯ S’exprimer clairement à l’oral
• ◯ Rédiger des messages professionnels efficaces
• ◯ Améliorer la qualité de ses échanges au quotidien

𝐂𝐨𝐦𝐩𝐫𝐞𝐧𝐝𝐫𝐞 𝐥𝐚 𝐜𝐨𝐦𝐦𝐮𝐧𝐢𝐜𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐩𝐫𝐨𝐟𝐞𝐬𝐬𝐢𝐨𝐧𝐧𝐞𝐥𝐥𝐞
• ◯ Identifier les éléments d’un échange
• ◯ Distinguer communication orale, écrite et non verbale
• ◯ Repérer les obstacles à la communication
• ◯ Évaluer son style de communication
𝐀𝐝𝐚𝐩𝐭𝐞𝐫 𝐬𝐨𝐧 𝐦𝐞𝐬𝐬𝐚𝐠𝐞
• ◯ Identifier son interlocuteur et ses attentes
• ◯ Choisir le ton et le niveau de langage
• ◯ Structurer son message
• ◯ Choisir le bon canal
𝐒’𝐞𝐱𝐩𝐫𝐢𝐦𝐞𝐫 𝐚̀ 𝐥’𝐨𝐫𝐚𝐥
• ◯ Parler de façon claire et posée
• ◯ Soigner voix, rythme et posture
• ◯ Aller à l’essentiel
• ◯ Gérer le trac
𝐑𝐞́𝐝𝐢𝐠𝐞𝐫 𝐝𝐞𝐬 𝐦𝐞𝐬𝐬𝐚𝐠𝐞𝐬 𝐩𝐫𝐨𝐟𝐞𝐬𝐬𝐢𝐨𝐧𝐧𝐞𝐥𝐬
• ◯ Écrire des courriels clairs
• ◯ Utiliser une formule adaptée
• ◯ Relire et corriger
• ◯ Respecter les usages de l’entreprise
𝐀𝐦𝐞́𝐥𝐢𝐨𝐫𝐞𝐫 𝐬𝐞𝐬 𝐞́𝐜𝐡𝐚𝐧𝐠𝐞𝐬
• ◯ Vérifier la compréhension
• ◯ Recevoir un retour
• ◯ Gérer les situations délicates
• ◯ Progresser par la pratique