KPI et performance – Construire un système d’indicateurs cohérent et mesurable

Cette formation permet aux professionnels de développer leurs compétences en construction d’un système d’indicateurs de performance et de suivre efficacement la performance de l’entreprise.

• À l’issue de la formation, le participant sera en mesure de :
• ◯ Comprendre le lien entre indicateurs et performance
• ◯ Construire un système d’indicateurs cohérent
• ◯ Garantir la fiabilité et la mesurabilité des données
• ◯ Suivre la performance par des cibles et des seuils
• ◯ Améliorer en continu le système d’indicateurs

𝐂𝐨𝐦𝐩𝐫𝐞𝐧𝐝𝐫𝐞 𝐥𝐞 𝐥𝐢𝐞𝐧 𝐞𝐧𝐭𝐫𝐞 𝐊𝐏𝐈 𝐞𝐭 𝐩𝐞𝐫𝐟𝐨𝐫𝐦𝐚𝐧𝐜𝐞
• ◯ Définir la performance et ses dimensions
• ◯ Identifier le rôle des indicateurs
• ◯ Distinguer indicateurs de résultat et de processus
• ◯ Situer le système d’indicateurs dans le pilotage
𝐂𝐨𝐧𝐬𝐭𝐫𝐮𝐢𝐫𝐞 𝐮𝐧 𝐬𝐲𝐬𝐭𝐞̀𝐦𝐞 𝐜𝐨𝐡𝐞́𝐫𝐞𝐧𝐭
• ◯ Organiser les indicateurs par axe de performance
• ◯ Assurer la cohérence entre niveaux
• ◯ Éviter doublons et contradictions
• ◯ Prioriser les indicateurs essentiels
𝐅𝐢𝐚𝐛𝐢𝐥𝐢𝐬𝐞𝐫 𝐥𝐚 𝐦𝐞𝐬𝐮𝐫𝐞
• ◯ Identifier les sources de données
• ◯ Standardiser les définitions et les calculs
• ◯ Contrôler la qualité des données
• ◯ Organiser la collecte
𝐒𝐮𝐢𝐯𝐫𝐞 𝐥𝐚 𝐩𝐞𝐫𝐟𝐨𝐫𝐦𝐚𝐧𝐜𝐞
• ◯ Fixer cibles, seuils et fréquences
• ◯ Visualiser les résultats
• ◯ Analyser les écarts
• ◯ Déclencher les actions correctives
𝐅𝐚𝐢𝐫𝐞 𝐞́𝐯𝐨𝐥𝐮𝐞𝐫 𝐥𝐞 𝐬𝐲𝐬𝐭𝐞̀𝐦𝐞
• ◯ Évaluer la pertinence des indicateurs
• ◯ Retirer les indicateurs inutiles
• ◯ Intégrer de nouveaux besoins
• ◯ Impliquer les équipes dans l’amélioration