Expérience apprenant : Développer une approche centrée client dans vos formations

Cette formation vous permet d'adopter une posture et des outils centrés sur l'apprenant comme client. Elle s'inspire des principes de l'expérience client (UX, parcours utilisateur, personnalisation) pour transformer vos formations en expériences engageantes, fluides et mémorables. Une approche moderne et orientée résultats, qui place le bénéficiaire au cœur du dispositif pédagogique.

• Concevoir une formation pensée du point de vue de l'apprenant. Analyser et optimiser les points de contact dans le parcours de formation. Créer un environnement pédagogique motivant et fluide. Personnaliser l'expérience sans complexifier la logistique. Intégrer les retours et attentes pour améliorer en continu.

Partie 1 – Comprendre l'expérience apprenant
• - Notions clés : UX / UI / expérience client appliquées à la formation
• - Identifier les attentes, besoins, freins et leviers des apprenants
• - Cartographier un parcours de formation existant (avant, pendant, après)
• - Diagnostiquer les irritants et points forts
• - L'émotion dans l'apprentissage : facteur d'engagement
Partie 2 – Concevoir une formation centrée utilisateur
• - Méthodes pour améliorer l'ergonomie pédagogique (fluidité, clarté, accessibilité)
• - Créer une ambiance de formation accueillante et motivante
• - Intégrer des moments-clés d'engagement (onboarding, feedback, clôture)
• - Concevoir un parcours apprenant hybride (présentiel/distanciel) centré utilisateur
• - Plan d'action : améliorer un module ou un parcours existant