E-commerce : stratégie, marketing, outils et optimisation pour une meilleure performance

Cette formation vous offre une vision complète des enjeux, leviers et outils clés du e-commerce. De la conception de la boutique en ligne à la gestion des campagnes marketing, en passant par l'analyse des performances, elle vous permet de structurer une stratégie e-commerce performante, centrée sur l'acquisition, la conversion et la fidélisation client.

• Définir une stratégie e-commerce adaptée à leur offre et à leur marché. Choisir les bons outils pour créer, gérer et animer une boutique en ligne. Mettre en place des actions marketing efficaces pour générer du trafic et convertir. Analyser les performances (ventes, abandon panier, ROI, tunnel de conversion). Optimiser l'expérience utilisateur (UX) et la fidélisation.

Partie 1 – Construire son projet e-commerce
• - Panorama du e-commerce : tendances, plateformes, modèles économiques
• - Cadrage du projet : cible, offre, positionnement, objectifs
• - Choix de la solution e-commerce (Shopify, WooCommerce, Prestashop, etc.)
• - Organisation du catalogue, fiches produit, moyens de paiement et livraison
• - Notions d'UX/UI pour une boutique performante
Partie 2 – Marketing et acquisition e-commerce
• - Référencement naturel (SEO) pour site e-commerce
• - Publicité digitale (SEA, retargeting, social ads)
• - Email marketing et automatisation pour relance panier et fidélisation
• - Réseaux sociaux, avis clients, marketing d'influence
• - Création de tunnels de vente simples et efficaces
Partie 3 – Suivre et optimiser la performance
• - Principaux indicateurs : taux de conversion, panier moyen, CAC, ROAS…
• - Google Analytics, Meta Ads Manager, Looker Studio
• - A/B testing, heatmaps, optimisation mobile
• - Gestion des retours clients, satisfaction et fidélisation
• - Atelier final : audit et optimisation d'un site e-commerce réel ou fictif