Segmentation marketing : Mettre en place une stratégie de segmentation client

Cette formation permet d'acquérir une méthodologie complète et opérationnelle pour segmenter un marché ou une base client. Elle aide à mieux comprendre la diversité des comportements d'achat, à cibler les bons profils et à construire des actions marketing personnalisées et performantes.

• Comprendre les fondements de la segmentation marketing. Identifier les critères de segmentation pertinents selon leur activité. Réaliser une typologie de clients ou de segments de marché. Définir une stratégie de ciblage (intensive, sélective, différenciée, etc.). Adapter le positionnement et les actions marketing à chaque segment.

PARTIE 1 - FONDAMENTAUX ET CADRAGE STRATÉGIQUE
• - Définition et intérêt de la segmentation marketing
• - Étapes de la segmentation : de l'analyse au ciblage
• - Critères de segmentation : démographiques, géographiques, comportementaux, psychographiques
• - Segmentation B2C vs B2B
• - Segmentation qualitative vs quantitative
• - Segmentation via persona
PARTIE 2 - MISE EN ŒUVRE ET EXPLOITATION
• - Recueil et traitement des données (enquêtes, CRM, analytics…)
• - Élaboration de segments clients et typologies
• - Analyse et visualisation des segments (cartes, clusters, profils types)
• - Définir un plan marketing différencié selon les segments
• - Atelier : construction d'une stratégie de segmentation et ciblage pour un projet ou une entreprise