Développement des compétences relationnelles essentielles : développer une boîte à outils interne

Cette formation vise à renforcer les compétences relationnelles clés (écoute, communication, assertivité, gestion des émotions…) pour améliorer la qualité des interactions professionnelles. L'objectif est d'aider chaque participant à constituer sa propre boîte à outils comportementale, utilisable dans des contextes variés : collaboration, gestion de conflit, animation de réunions, feedback, etc.

• • Identifier leurs atouts et axes d'amélioration relationnelle
• • Développer leur écoute active, leur empathie et leur assertivité
• • Mieux communiquer dans les situations sensibles ou tendues
• • Réagir de manière constructive aux conflits ou aux critiques
• • Créer une boîte à outils relationnelle personnalisée et réutilisable au quotidien

• ➤ Jour 1 – Fondamentaux de la communication interpersonnelle
• ➤ • Les piliers des relations efficaces : écoute, clarté, posture
• ➤ • Prendre conscience de son style relationnel
• ➤ • Outils d’écoute active et de reformulation
• ➤ • Identifier et réguler ses émotions dans la relation à l’autre
• ➤ Jour 2 – Boîte à outils et situations concrètes
• ➤ • S'affirmer sans agressivité : développer l'assertivité
• ➤ • Gérer un désaccord, formuler un feedback constructif
• ➤ • Faire face à une critique ou une réaction émotionnelle
• ➤ • Construire sa boîte à outils personnelle : techniques, phrases clés, postures
• ➤ • Mises en situation, jeux de rôle et plan d’action individuel