Intelligence relationnelle, écoute et communication

Cette formation vise à développer les compétences clés de l’intelligence relationnelle, en mettant l’accent sur l’écoute active et une communication efficace. Elle permet aux participants d’améliorer leurs relations professionnelles, de mieux comprendre leurs interlocuteurs et de gérer les échanges avec empathie et assertivité.

• • Comprendre les principes de l’intelligence relationnelle
• • Maîtriser les techniques d’écoute active et d’empathie
• • Adapter leur communication verbale et non verbale
• • Gérer les émotions et les situations complexes
• • Favoriser des échanges constructifs et collaboratifs
• • Développer des relations professionnelles de qualité

• ➤ Jour 1 – Fondamentaux de l’intelligence relationnelle
• ➤ • Qu’est-ce que l’intelligence relationnelle ?
• ➤ • Les composantes clés : empathie, écoute, communication
• ➤ • Analyse des comportements et styles relationnels
• ➤ Jour 2 – Techniques d’écoute et de communication
• ➤ • Pratiquer l’écoute active et la reformulation
• ➤ • Comprendre et utiliser la communication non verbale
• ➤ • Gérer les émotions et tensions dans les échanges
• ➤ • Techniques d’assertivité et de feedback constructif
• ➤ • Exercices pratiques et mises en situation