Développement des compétences relationnelles essentielles : développer une boîte à outils interne

Cette formation vise à renforcer les compétences relationnelles clés pour mieux communiquer, collaborer et gérer les situations interpersonnelles au travail. Elle permet aux participants de constituer une boîte à outils pratique et adaptable pour améliorer leurs interactions professionnelles au quotidien.

• • Comprendre les bases de la communication interpersonnelle
• • Identifier et gérer les différents types de comportements relationnels
• • Utiliser des techniques efficaces d’écoute active et de reformulation
• • Gérer les émotions et les situations conflictuelles avec assertivité
• • Développer l’empathie et la coopération au sein de l’équipe
• • Construire une boîte à outils personnalisée de compétences relationnelles

Jour 1 – Fondamentaux de la communication relationnelle
• • Principes de la communication interpersonnelle
• • Les différents types de comportements et profils
• • Écoute active et techniques de questionnement
• • Gestion des émotions dans les échanges
Jour 2 – Construire sa boîte à outils relationnelle
• • Techniques de reformulation et de feedback constructif
• • Assertivité et gestion des conflits
• • Développer l’empathie et la coopération
• • Mise en pratique et personnalisation des outils
• • Plan d’action individuel