Savoir communiquer en situation de crise

Cette formation prépare les professionnels à gérer efficacement la communication en période de crise. Elle enseigne les stratégies, méthodes et outils indispensables pour maîtriser les messages, préserver la réputation de l'organisation et maintenir la confiance des parties prenantes.

• À l'issue de la formation, les participants seront capables de :
• - Comprendre les spécificités et enjeux de la communication de crise
• - Élaborer un plan de communication adapté aux situations d'urgence
• - Gérer les messages clés et les canaux de diffusion
• - Répondre avec assurance aux médias et aux parties prenantes
• - Prévenir les rumeurs et gérer les situations conflictuelles

PARTIE 1 – Introduction à la communication de crise
• - Principes et enjeux de la communication de crise
• - Identification des différents types de crises
• - Élaboration et activation d'un plan de communication de crise
PARTIE 2 – Techniques et gestion pratique
• - Techniques pour construire des messages clairs et rassurants
• - Gestion des relations avec les médias et les réseaux sociaux
• - Exercices pratiques : simulations de situations de crise et gestion de communication