Réseaux sociaux, organiser le Community Management

Cette formation vise à donner aux participants les compétences essentielles pour gérer efficacement la présence d'une organisation sur les réseaux sociaux. Ils apprendront à structurer et piloter les actions de community management afin de développer l'engagement, fidéliser la communauté et valoriser l'image de marque.

• À l'issue de la formation, les participants seront capables de :
• - Comprendre les enjeux et spécificités des principaux réseaux sociaux
• - Élaborer une stratégie de community management adaptée aux objectifs de l'organisation
• - Planifier, créer et publier du contenu pertinent et engageant
• - Animer et modérer une communauté en ligne
• - Analyser les performances et ajuster les actions

PARTIE 1 – Construire sa stratégie de Community Management
• - Panorama des réseaux sociaux et spécificités
• - Définir les objectifs et la cible
• - Élaborer un planning éditorial
• - Outils de gestion et de veille
PARTIE 2 – Animer et mesurer la communauté
• - Création et publication de contenus attractifs
• - Techniques d'animation et modération
• - Gestion des crises et commentaires négatifs
• - Analyse des indicateurs de performance (KPI)