Dialogue social pour manager : Maîtriser vos relations avec les partenaires sociaux

Cette formation permet aux managers, chefs de service ou responsables de proximité de mieux comprendre les enjeux, codes et outils du dialogue social. Elle leur donne les clés pour interagir efficacement avec les partenaires sociaux, prévenir les tensions et contribuer à un climat social apaisé et productif.

• - Comprendre le cadre juridique et institutionnel du dialogue social
• - Identifier les acteurs du dialogue social et leurs rôles (CSE, délégués syndicaux, inspection du travail…)
• - Préparer et conduire des échanges constructifs avec les représentants du personnel
• - Savoir réagir face aux revendications, aux désaccords ou aux situations conflictuelles
• - Adopter une posture managériale équilibrée entre stratégie d'entreprise et climat social

Partie 1 : Comprendre le cadre et les acteurs
• - Définitions et principes du dialogue social : obligation, négociation, consultation
• - Qui sont les acteurs : CSE, délégués syndicaux, représentants du personnel
• - Le rôle du manager dans le triptyque hiérarchie – RH – représentants
• - Relations collectives vs relations individuelles
• - Répartition des responsabilités entre RH et managers
• - Exemples de situations de dialogue social sur le terrain
Partie 2 : Agir avec méthode et posture
• - Préparer une réunion ou un entretien avec un représentant du personnel
• - Techniques de communication assertive et gestion des tensions
• - Réagir à une interpellation ou une revendication syndicale
• - Négocier ou dialoguer sans céder ni bloquer
• - Gérer les périodes sensibles (grèves, restructuration, désaccords collectifs)
• - Construire une relation de confiance tout en affirmant son rôle