Gérer les personnalités difficiles dans son équipe

Cette formation permet aux managers de mieux gérer les personnalités difficiles afin d’améliorer la cohésion et la performance de l’équipe.

• • Renforcer l’estime de soi et l’affirmation personnelle
• • Adapter sa communication aux différents profils
• • Mener des entretiens de recadrage efficaces
• • S’affirmer face aux comportements difficiles
• • Gérer les situations conflictuelles avec méthode

• ➤ Comprendre les comportements difficiles
• ➤ • Identifier les comportements problématiques
• ➤ • Impact sur la dynamique d’équipe
• ➤ • Notion d’assertivité
• ➤ Renforcer l’estime et l’affirmation de soi
• ➤ • Ressources de l’estime de soi
• ➤ • Cadre de référence personnel
• ➤ • Niveaux logiques de communication
• ➤ Gérer les interactions difficiles
• ➤ • Critiques et jugements
• ➤ • Gestion des attaques verbales
• ➤ • Construction d’une posture stable
• ➤ Adapter sa communication
• ➤ • Typologie des personnalités difficiles
• ➤ • Ajustement du niveau de communication
• ➤ • Gestion du stress relationnel
• ➤ Manager les collaborateurs difficiles
• ➤ • Leviers de désamorçage
• ➤ • Gestion des tensions
• ➤ • Maintien d’un climat sain
• ➤ Entretiens de recadrage
• ➤ • Feedback constructif
• ➤ • Gestion des faits
• ➤ • Recherche de solutions avec le collaborateur
• ➤ Gestion des conflits
• ➤ • Analyse des causes profondes
• ➤ • Posture managériale adaptée
• ➤ • Résolution des situations conflictuelles