Anglais commercial : maîtriser l'anglais des affaires dans son entreprise

Cette formation permet aux professionnels d'acquérir les compétences linguistiques et culturelles nécessaires pour échanger en anglais dans un environnement commercial. Elle développe la capacité à comprendre, rédiger et s'exprimer à l'oral dans des situations concrètes : négociation, relation client, présentation de produits, rédaction de propositions, appels, e-mails commerciaux, etc.

• - Utiliser un anglais professionnel adapté à son secteur d'activité
• - Communiquer efficacement avec des clients, fournisseurs ou collègues étrangers
• - Présenter son entreprise, ses produits/services avec impact
• - Rédiger des documents commerciaux clairs et professionnels
• - Gérer des situations de vente, de suivi client et de négociation en anglais

Partie 1 : Anglais de l'entreprise et de la fonction commerciale
• - Présenter son entreprise, ses missions, ses offres
• - Décrire un produit, un service, une solution métier
• - Termes clés du commerce, du marketing, de la vente
Partie 2 : Communication écrite commerciale
• - Rédiger des e-mails professionnels : demande d'information, offre, relance
• - Structurer une proposition commerciale ou un devis
• - Politesse commerciale et style écrit clair et efficace
Partie 3 : Communication orale professionnelle
• - Se présenter, introduire une offre, valoriser un produit
• - Gérer un appel ou une visio avec un client international
• - Répondre aux questions, objections ou demandes spécifiques
Partie 4 : Techniques de négociation et suivi client
• - Faire une offre, proposer des conditions, négocier un accord
• - Reformuler, argumenter, conclure une vente
• - Assurer le suivi client, résoudre un litige ou une réclamation
Partie 5 : Mises en situation concrètes et personnalisées
• - Jeux de rôle adaptés au secteur (vente B2B, e-commerce, export, etc.)
• - Simulation d'entretien commercial, salon, lancement produit
• - Entraînement à la prononciation, fluidité et réactivité à l'oral