Anglais commercial

Cette formation vise à développer les compétences en anglais nécessaires aux interactions commerciales internationales. Elle permet de maîtriser le vocabulaire, les structures et les comportements attendus dans les échanges professionnels liés à la vente, à la négociation, au suivi client, ou à la promotion de produits/services.

• - Maîtriser le vocabulaire de la vente, du marketing et des relations commerciales
• - Savoir présenter un produit, un service ou une entreprise à l'oral et à l'écrit
• - Gérer des échanges professionnels (e-mails, appels, rendez-vous commerciaux)
• - Négocier avec des partenaires ou clients internationaux
• - Comprendre et rédiger des documents commerciaux en anglais

Partie 1 : Vocabulaire et expressions du commerce international
• - Présenter un produit ou un service
• - Décrire une gamme, une fonctionnalité, un avantage concurrentiel
• - Expressions clés du marketing et des ventes (offre, lancement, prix, conditions…)
Partie 2 : Communication écrite commerciale
• - Rédiger des e-mails professionnels : devis, relances, négociations, confirmations
• - Écrire une proposition commerciale ou un courrier client
• - Utiliser les bonnes formules de politesse, clarté et concision
Partie 3 : Communication orale commerciale
• - Prendre et passer des appels professionnels
• - Mener un entretien de vente, présenter une offre, répondre à des objections
• - Participer à un salon ou un rendez-vous client en anglais
Partie 4 : Techniques de négociation en anglais
• - Savoir faire une offre, poser ses conditions, faire des concessions
• - Argumenter avec diplomatie, gérer les conflits ou malentendus
• - Conclure un accord et clarifier les engagements mutuels
Partie 5 : Mises en situation et simulations
• - Jeux de rôle : vente, prospection, entretien client
• - Feedback personnalisé et ajustement en fonction du secteur d'activité
• - Coaching sur la prononciation et les automatismes oraux