Parcours d'initiation à l'audit qualité interne

Ce parcours d'initiation permet aux participants de découvrir les fondamentaux de l'audit qualité interne, dans un format accessible et progressif. Il s'adresse à toute personne souhaitant comprendre le rôle d'un audit interne, ses étapes clés, et s'y préparer efficacement. L'objectif est de développer une culture qualité tout en acquérant les réflexes d'un auditeur débutant.

• - Comprendre le rôle et les finalités de l'audit qualité interne
• - Identifier les principes et étapes clés d'un audit
• - Se préparer à participer à un audit qualité en tant qu'auditeur ou audité
• - Connaître les bonnes pratiques de questionnement et de comportement
• - Contribuer à l'amélioration continue via les constats d'audit

Module 1 – Comprendre l'audit qualité
• - Qu'est-ce qu'un audit qualité interne ?
• - Objectifs, types et rôle dans le SMQ
• - Notions clés : conformité, non-conformité, amélioration continue
• - ISO 9001 : aperçu des exigences auditées
Module 2 – Se préparer à auditer ou être audité
• - Attitudes attendues d'un auditeur et d'un audité
• - Les étapes de l'audit (avant, pendant, après)
• - Exemples de questions à poser / réponses à formuler
• - Mini-jeux de rôles et simulations de situations
Module 3 – Participer à l'amélioration qualité
• - Identifier un écart et formuler un constat clair
• - Comprendre la logique des actions correctives
• - Comment contribuer en tant que collaborateur
• - Cas pratiques issus d'environnements locaux