Prospection téléphonique : maîtriser les techniques de prospection par téléphone

Cette formation vous apprend à transformer vos appels en véritables opportunités commerciales. Grâce à des techniques structurées, une communication impactante et des mises en situation réalistes, vous saurez captiver vos prospects, contourner les blocages et obtenir des rendez-vous qualifiés.

• Structurer un appel de prospection percutant.
• Susciter l’intérêt dès les premières secondes.
• Identifier et qualifier un prospect efficacement.
• Traiter les objections avec aisance.
• Obtenir un rendez-vous ou une suite d’appel.

Partie 1 – Préparer son plan d’appel
• - Objectifs : prise de contact, qualification, RDV
• - Script téléphonique : structuration, personnalisation
• - Se mettre en condition : posture, voix, rythme
Partie 2 – Mener l’appel efficacement
• - Introduction impactante
• - Questions ouvertes et écoute active
• - Argumentation ciblée et centrée sur la valeur client
• - Reformulation et relance
Partie 3 – Gérer les objections et conclure
• - Types d’objections et techniques de réponse
• - Rebondir sans insister
• - Obtenir un engagement clair (RDV, envoi d’info, rappel…)
• - Entraînements intensifs et jeux de rôle