Développer sa posture de manager communicant

Dans un contexte où la communication est au cœur du leadership, cette formation permet aux managers de renforcer leur posture de communicant : plus impactant, plus clair, plus mobilisateur. Elle vise à donner les outils concrets pour transmettre les messages efficacement, instaurer un dialogue constructif et développer l’écoute active auprès de ses équipes.

• • Développer un comportement assertif
• • Construire des relations positives avec les autres
• • Prendre position avec respect et bienveillance
• • Développer votre confiance en vous
• • Exprimer et défendre votre personnalité
• • Anticiper les situations difficiles

Programme
• 1) Avant la formation
• • Questionnaire de positionnement pour identifier ses propres axes de progrès
• 2) Pendant la formation
Introduction
• • Présentation de chacun
• • Attentes et objectifs visés de chaque participant
• • Présentation du cadre de la formation
• • Contextualisation des objectifs et des enjeux
• • Emergence des représentations des participants
• • Ajustement du contenu du programme de la formation si besoin
Déterminer son style relationnel
• • Définir ce qu'est le concept d'assertivité
• • Identifier les situations où l'assertivité peut être utile
• • Connaître les trois compétences fondamentales de l'assertivité
• • Comprendre les différentes techniques d'assertivité
• • Identifier ses comportements inefficaces
• • Repérer les conséquences de ses comportements spontanés
• • Apprendre à se défendre de manière appropriée
Construire des relations positives avec ses collaborateurs
• • Communiquer clairement et de manière constructive
• • Reconnaître et gérer les émotions
• • Reconnaître et respecter les besoins et les désirs des autres
• • Ecouter activement et poser des questions pour clarifier les situations
• • Désamorcer l'agressivité
• • Agir face à la passivité
• • Eviter les pièges de la manipulation
Valoriser et reconnaître le travail de son collaborateur
• • Comprendre l'importance des signes de reconnaissance et du feedback pour entretenir la motivation
• • Donner et recevoir du feedback de manière efficace
• • Découvrir et connaître les différentes techniques de valorisation
• • Mettre en place les techniques de reconnaissance efficaces dans le quotidien professionnel
Se positionner face aux comportements inadaptés
• • Désamorcer l'agressivité
• • Agir face à la passivité
• • Eviter les pièges de la manipulation
• • Prévenir, gérer et sortir des situations conflictuelles
• • Négocier un conflit
Savoir formuler et recevoir des critiques constructives
• • Préparer la critique avec la méthode DESC
• • S'expliquer avec la méthode DESC
• • Envisager la critique reçue comme une information permettant d'évoluer
• • Répondre sereinement aux critiques justifiées
Consolider la confiance en soi
• • Identifier ses qualités et ses réussites pour asseoir les bases de la confiance en soi
• • Voir les difficultés comme des opportunités d'évolution
• • Faire taire les petites voix qui nous découragent et nous empêchent d'avancer
S'affirmer tranquillement dans une relation
• • Faire des demandes à ses collaborateurs
• • Développer sa légitimité pour transmettre des directives
• • Formuler des demandes à sa hiérarchie
• • Savoir dire non à ses collaborateurs lorsque c'est nécessaire
• • Refuser quelque chose à un hiérarchique
• • Développer son sens de la répartie
Exemples de travaux pratiques
• • Autodiagnostic de ses comportements spontanés
• • Mises en situation : formuler et recevoir des critiques de façon assertive
• • Débriefing sur les comportements mis en oeuvre : analyse de pratique
• • Plan d'action : rédiger son plan d'action personnalisé (PAP), objectifs et actions concrètes
Synthèse de la session
• • Réflexion sur les applications concrètes que chacun peut mettre en oeuvre dans son environnement
• • Conseils personnalisés donnés par l'animateur à chaque participant
• • Evaluation formative
• • Bilan oral et évaluation à chaud
Examen MONPROFCHEZMOI (en option)
• • Prévoir l'achat de l'examen en supplément
• • Examen en ligne sous forme de QCM
• • Validation des acquis selon plusieurs niveaux de compétence
• 3) Après la formation
• • Suivi personnalisé pendant 3 mois
• • Feedbacks et conseils personnalisés
• • Consolidation et approfondissement des compétences acquises