Assurer la qualité des projets informatiques

Formation permettant de maîtriser la gestion de la qualité dans les projets informatiques, depuis la définition des exigences jusqu’à l’amélioration continue.

• • Comprendre les enjeux de la qualité dans les projets IT
• • Mettre en place un système de management de la qualité
• • Définir des métriques de qualité projet
• • Rédiger et faire valider un plan qualité
• • Améliorer en continu la qualité des projets informatiques

1. Introduction à la qualité projet
• - Exigences clients et assurance qualité
• - Impacts de la non-qualité
• - Métriques qualité logiciel
2. Best practices qualité
• - Organisation projet et processus
• - Cartographie des processus
• - Référentiels qualité
3. Gestion des risques qualité
• - Identification des risques
• - Lois de Murphy
• - Analyse des points de défaillance
4. Gestion des exigences
• - Analyse des besoins utilisateurs
• - UML et modélisation
• - Cycle de vie projet
5. Système de management de la qualité
• - Plan d’assurance qualité (PAQ)
• - Normes ISO, CMMI, ITIL
• - Structure et mise en œuvre
6. Amélioration continue
• - Cycle de Deming (PDCA)
• - Revue de projet
• - Maturité des processus
• - Certification et audit