Le process communication pour manager efficacement

Le Process Communication Model (PCM) est un outil puissant de compréhension de soi et des autres, particulièrement utile en management. Il permet d'adapter sa communication en fonction des profils de personnalité, de prévenir les malentendus, de désamorcer les tensions et de renforcer la motivation individuelle et collective. Cette formation offre aux managers des clés concrètes pour communiquer avec impact, mobiliser leurs équipes et gérer les situations délicates avec efficacité.

• - Identifier les 6 types de personnalité du PCM
• - Adapter leur style de management à chaque profil
• - Détecter les signaux de stress chez leurs collaborateurs
• - Utiliser les bons canaux de communication pour motiver et prévenir les conflits
• - Créer un climat de confiance et de coopération durable dans leurs équipes

• ➤ Introduction
  • - • Présentation de chacun
  • - • Attentes et objectifs visés de chaque participant
  • - • Présentation de la formation
• ➤ Les fondamentaux de la Process Communication
  • - • Découvrir les six types de personnalité
  • - • Capitaliser sur ses points forts et utiliser ses conditions de réussite
  • - • Mieux comprendre ses comportements et réactions par l'appropriation de son inventaire de personnalité
  • - • Identifier sa structure de personnalité et son évolution dans le temps
  • - • Reconnaître le langage utilisé et la manière spécifique de communiquer des six types de personnalité
• ➤ Mieux appréhender ses interlocuteurs
  • - • Adopter deux outils essentiels : les perceptions spécifiques à chaque type de personnalité et la matrice d'identification des canaux de communication
  • - • Identifier la structure de personnalité de ses interlocuteurs
• ➤ Adapter sa communication et son management à ses interlocuteurs
  • - • Comprendre les différents styles d'interactions ou de managements
  • - • Pratiquer le style de management individualisé
  • - • Optimiser les relations interpersonnelles
  • - • La matrice d'identification des environnements préférés de chaque profil de personnalité
  • - • Elaborer une stratégie de communication individualisée
• ➤ Reconnaître ses besoins psychologiques et ceux de son équipe : facteur clé de motivation
  • - • Connaître les besoins psychologiques selon les types de personnalité
  • - • Prendre en compte ses besoins psychologiques pour entretenir et développer sa motivation
  • - • Autodiagnostic du niveau de satisfaction de ses besoins psychologiques
  • - • Minimiser la satisfaction négative des besoins psychologiques
  • - • Développer la satisfaction positive des besoins psychologiques pour renforcer la motivation de ses collaborateurs
• ➤ Anticiper les situations de stress pour prévenir les conflits
  • - • Définir le stress et ses conséquences
  • - • Comprendre les comportements liés au stress de chaque membre de l'équipe
  • - • Appréhender la notion de driver
  • - • Découvrir les drivers des six types de personnalité
  • - • Repérer les séquences de stress selon les six personnalités
  • - • Identifier les situations de conflit pour les prévenir
  • - • Mise en pratique à partir des situations vécues par les participants : comment retrouver une communication positive ?
• ➤ Exemples de travaux pratiques
  • - • Présentations croisées
  • - • Exercice pour reconnaître le vocabulaire employé par type de personnalité
  • - • 3 cas pratiques pour apprendre à communiquer avec les 6 types de personnalité
  • - • Exercice pour identifier ses besoins psychologiques et son niveau de stress
  • - • Cas pratique pour communiquer avec des interlocuteurs sous stress
  • - • Le jeu Process Communication : qui dit quoi ?
• ➤ Synthèse de la session
  • - • Réflexion sur les applications concrètes que chacun peut mettre en oeuvre dans son environnement
  • - • Conseils personnalisés donnés par l'animateur à chaque participant
  • - • Bilan oral et évaluation à chaud