Tableaux de bord : outils de pilotage pour la performance

Les tableaux de bord sont des outils indispensables pour suivre la performance de l'entreprise, piloter les activités et prendre des décisions éclairées. Cette formation vous permet de concevoir, construire et utiliser efficacement des tableaux de bord adaptés à vos objectifs stratégiques et opérationnels.

• - Comprendre le rôle et les principes des tableaux de bord
• - Identifier les indicateurs clés de performance (KPI) pertinents
• - Concevoir des tableaux de bord clairs, synthétiques et adaptés
• - Utiliser les tableaux de bord pour le pilotage et la prise de décision
• - Mettre en place un suivi régulier et un système d'alerte performant

• ➤ Concevoir ses tableaux de bord et ses indicateurs
  • - • Cerner le rôle et les finalités du tableau de bord pour l'entreprise et pour le management
  • - • Définition : ce qu'est et ce que n'est pas un tableau de bord
  • - • Comprendre la démarche du tableau de bord : savoir identifier l'entreprise, clarifier la mission
  • - • Mettre la performance d'une activité sous contrôle
  • - • Identifier les trois horizons de contrôle et de pilotage : stratégique, de gestion, d'exploitation
  • - • Définir les objectifs de l'organisation, de chaque département, service
  • - • Identifier les variables d'actions ou facteurs clés de succès
  • - • Construire les indicateurs et mettre en place des normes
  • - • Choisir les indicateurs en fonction des objectifs : les différents niveaux d'indicateurs et leur utilisation
  • - • Hiérarchiser les indicateurs de résultat, de progression, de pilotage, de reporting et de gestion
  • - • Identifier les indicateurs pertinents en fonction des besoins
  • - • Sélectionner les indicateurs de performance, d'activité et de délais, par fonction ou par processus
  • - • Réflexion collective et ateliers en sous-groupes : quels sont les différents types de tableaux de bord ?
• ➤ Sélectionner les indicateurs les plus significatifs
  • - • Définir les objectifs de progression attachés aux indicateurs
  • - • Identifier les besoins de chaque utilisateur : management, équipe, personnel
  • - • Repérer les niveaux d'information requis et leur donner un sens
  • - • Réflexion collective et ateliers en binômes : déterminer les facteurs clés de succès et les indicateurs les plus significatifs pour votre activité
• ➤ Piloter la stratégie à l'aide des tableaux de bord
  • - • Identifier les grandes étapes du projet
  • - • Mettre en place la gestion de projet et adopter une démarche progressive
  • - • Construire les états et mettre en œuvre un processus de reporting
  • - • Impliquer les utilisateurs et les destinataires
  • - • Recenser les besoins des utilisateurs et le niveau d'informations utile
  • - • Analyser les différentes demandes et repérer les informations existantes
  • - • Identifier les sources de l'information : construire, collecter, contrôler
  • - • Connaître le coût de l'information et consolider l'information
  • - • Formaliser la communication des informations : faciliter la lecture, le degré de précision, la fréquence, l'attractivité
  • - • Instrumenter l'élaboration du tableau de bord
  • - • Travaux pratiques : création d'états et conception de reporting, atelier pour construire la matrice d'un tableau de bord pour son unité, département ou service
• ➤ Manager son équipe avec des tableaux de bord
  • - • Conduire le changement en impliquant tous les acteurs
  • - • Faire partager les enjeux du projet, impliquer, responsabiliser
  • - • Responsabiliser les membres de ses équipes aux suivis des indicateurs
  • - • Faire adhérer ses équipes aux tableaux de bord : conception et mise à jour
  • - • Fédérer son équipe autour des tableaux de bord
  • - • Analyser les résultats : interpréter et réguler les écarts entre réalisé et prévu
  • - • Le tableau de bord comme outil d'aide à la décision
  • - • Organiser les réunions : fréquence, préparation, finalités
  • - • Le tableau de bord comme outil de communication et d'information transversale
  • - • Recourir à l'affichage et au benchmark interne ou externe
  • - • Exploiter le tableau de bord en fonction de son style de management
  • - • Travaux pratiques : mises en situation, présenter les indicateurs sélectionnés lors d'une réunion d'équipe, analyse des séances en groupe
• ➤ Optimiser ses tableaux de bord
  • - • Organiser l'animation des tableaux de bord avec ses équipes
  • - • Mettre en place une circulation de l'information pour favoriser l'évolution des indicateurs
  • - • Faire évoluer le tableau de bord et l'adapter à la stratégie de l'entreprise
  • - • Cartographier les risques et identifier les processus à mettre sous contrôle
  • - • Définir des indicateurs de performance globale
  • - • Vérifier l'efficience des processus à partir des indicateurs de performance déterminés
  • - • Développer les tableaux de bord stratégiques
  • - • Décliner la stratégie en quatre perspectives : financière, clients, processus, apprentissage
  • - • Travaux pratiques : étude de cas, création et amélioration de tableaux de bord, réflexion sur les perspectives du tableau de bord stratégique