Réussir la conduite du changement, démarche et outils

Cette formation vous présentera les étapes clés et les comportements à adopter en tant que manager pour réussir dans l'accompagnement du changement. Grâce à elle, vous serez en mesure de réaliser une analyse complète des problématiques liées au changement et de les accompagner.

• - Comprendre les représentations et comportements humains face au changement
• - Donner du sens au changement pour lever les blocages de l'équipe
• - Utiliser des techniques de communication facilitantes
• - Accompagner les collaborateurs dans les différentes étapes du changement

• ➤ Les représentations du changement
  • - • Connaître les différentes approches sociologiques
  • - • L'approche systémique nécessaire au changement
  • - • Un équilibre instable : l'homéostasie
  • - • Les différents types de comportements face au changement : accueillir et maîtriser ses propres réactions
  • - • Les origines des résistances au changement
  • - • Les remises en cause et le processus de deuil : identifier les freins et les contradictions
  • - • La représentation du changement : une question de filtre
  • - • L'attitude face au changement : changement subi ou changement vécu
  • - • Identifier les acteurs clés du changement et repérer leur position : alliés, déchirés, indifférents, opposants
  • - • Les pertes et gains potentiels, réels ou supposés
  • - • Exercice : Réflexion individuelle au travers de situations passées, identifier les freins et contradictions, élaborer la matrice des pertes et gains, étude de cas pour identifier les acteurs
• ➤ L'adaptation au changement
  • - • Identifier les différents types de comportements dans le temps : choc, remise en question, remobilisation, engagement
  • - • Adapter ses comportements et attitudes : entre adaptation et réaction
  • - • Trouver des "cadeaux cachés" possibles
  • - • Etablir la balance coût/bénéfice du changement pour ses collaborateurs
  • - • Analyser les facteurs de stress dans le changement
  • - • Comprendre les enjeux et étapes clés d'une évolution personnelle : connaissance de soi, confiance en soi et en l'autre
  • - • Exercice : Cartographier ses collaborateurs selon leur résistance, identifier ses propres sources de stress, échanges
• ➤ Donner du sens et motiver au changement
  • - • Utiliser le changement comme facteur de progrès
  • - • Construire un message qui donne une vision claire du changement
  • - • Clarifier les objectifs du changement et aider l'autre à cette clarification
  • - • Savoir déclencher le changement et motiver autour du changement
  • - • Motiver en trouvant la fonction positive, s'appuyer sur les failles de l'ancien système
  • - • Développer les pensées positives de ses collaborateurs
  • - • Comprendre les filtres qui polluent la communication interpersonnelle
  • - • Exercice : Formaliser les ambitions du projet, réduire l'écart entre le rêve et la réalité, décrire les étapes et moyens
• ➤ Communiquer autour du changement
  • - • Faire partager ses idées
  • - • Mettre en œuvre une communication fertile, rendre le changement attractif
  • - • Connaître les principes de base de la communication positive
  • - • Identifier les obstacles à la communication
  • - • L'écoute active : posture et techniques
  • - • Organiser et conduire une réunion participative pour faire adhérer au changement
  • - • S'appuyer sur les leaders et agir
  • - • Mise en situation : Conduire une réunion participative, débriefing en groupe, entraînement aux techniques d'écoute active
• ➤ Accompagner le changement
  • - • Connaître les trois critères déterminants pour s'engager dans le changement
  • - • Comprendre l'effet du changement de chacun
  • - • L'anticipation et la planification du changement par le management
  • - • Bien cerner le projet pour mieux l'accompagner
  • - • Identifier les six étapes-clés : de l'appropriation au pilotage
  • - • Construire son plan de communication : objectifs et moyens
  • - • La politique des "petits pas" : micro-étapes pour des résultats rapides
  • - • Réguler les émotions
  • - • Maîtriser les outils de pilotage pour les managers
  • - • Etablir le tableau de bord du changement
  • - • Détecter les anomalies et dérives
  • - • Pratiquer un management de proximité : accompagnement individuel et collectif
  • - • Exercice : Quiz de réflexion, entretiens individuels et communication de groupe, construire un plan d'action pour faciliter l'appropriation