Prévention et gestion des situations de violence

Formation permettant de prévenir et gérer les situations de violence en milieu professionnel en assurant la sécurité des personnes.

• • Identifier les signes avant-coureurs de comportements agressifs ou violents
• • Adopter une posture professionnelle adaptée en situation de tension
• • Appliquer des techniques de désescalade verbale efficaces
• • Protéger son intégrité physique et psychologique
• • Connaître les procédures internes en cas de violence
• • Contribuer à un environnement de travail sécurisé et apaisé

Jour 1 – Comprendre et anticiper les violences :
• - Types de violences en milieu professionnel (verbales, physiques, psychologiques)
• - Facteurs déclencheurs et profils à risque
• - Signaux faibles et prévention des débordements
• - Cadre légal et responsabilités de l’employeur
• - Mise en place d’un environnement de travail sécurisé
Jour 2 – Réagir et gérer les situations :
• - Techniques de désescalade (voix, posture, gestes)
• - Affirmation de soi sans agressivité
• - Gestion de l’après-incident : alerte, traçabilité, protection psychologique
• - Conduite à tenir face à une violence grave
• - Jeux de rôle et simulations de situations réelles
• - Élaboration d’un protocole d’action