Prévention et gestion des situations de violence

Formation permettant de prévenir et gérer les situations de violence en milieu professionnel en assurant la sécurité des personnes.

• • Identifier les signes avant-coureurs de comportements agressifs ou violents
• • Adopter une posture professionnelle adaptée en situation de tension
• • Appliquer des techniques de désescalade verbale efficaces
• • Protéger son intégrité physique et psychologique
• • Connaître les procédures internes en cas de violence
• • Contribuer à un environnement de travail sécurisé et apaisé

• ➤ Jour 1 – Comprendre et anticiper les violences :
• ➤ Types de violences en milieu professionnel (verbales, physiques, psychologiques)
• ➤ Facteurs déclencheurs et profils à risque
• ➤ Signaux faibles et prévention des débordements
• ➤ Cadre légal et responsabilités de l’employeur
• ➤ Mise en place d’un environnement de travail sécurisé
• ➤ Jour 2 – Réagir et gérer les situations :
• ➤ Techniques de désescalade (voix, posture, gestes)
• ➤ Affirmation de soi sans agressivité
• ➤ Gestion de l’après-incident : alerte, traçabilité, protection psychologique
• ➤ Conduite à tenir face à une violence grave
• ➤ Jeux de rôle et simulations de situations réelles
• ➤ Élaboration d’un protocole d’action