Les techniques de vente qui font la différence

Cette formation permet aux professionnels de la vente de maîtriser les techniques essentielles pour mieux convaincre, conclure plus de ventes et fidéliser leurs clients.

• À l’issue de la formation, le participant sera en mesure de :
• ◯ Comprendre le processus de vente de l’accueil à la conclusion
• ◯ Découvrir les besoins du client par un bon questionnement
• ◯ Présenter son offre en termes de bénéfices client
• ◯ Traiter les objections et conclure
• ◯ Fidéliser après la vente

𝐂𝐨𝐦𝐩𝐫𝐞𝐧𝐝𝐫𝐞 𝐥𝐞 𝐩𝐫𝐨𝐜𝐞𝐬𝐬𝐮𝐬 𝐝𝐞 𝐯𝐞𝐧𝐭𝐞
• ◯ Identifier les étapes clés d’une vente
• ◯ Adopter la posture du vendeur-conseil
• ◯ Préparer son entretien de vente
𝐃𝐞́𝐜𝐨𝐮𝐯𝐫𝐢𝐫 𝐥𝐞𝐬 𝐛𝐞𝐬𝐨𝐢𝐧𝐬 𝐝𝐮 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭
• ◯ Poser des questions ouvertes et de précision
• ◯ Écouter activement et reformuler
• ◯ Identifier motivations, freins et critères de choix
𝐏𝐫𝐞́𝐬𝐞𝐧𝐭𝐞𝐫 𝐬𝐨𝐧 𝐨𝐟𝐟𝐫𝐞 𝐚𝐯𝐞𝐜 𝐢𝐦𝐩𝐚𝐜𝐭
• ◯ Passer des caractéristiques aux bénéfices
• ◯ Argumenter selon le profil du client
• ◯ Utiliser preuves, exemples et démonstrations
𝐓𝐫𝐚𝐢𝐭𝐞𝐫 𝐥𝐞𝐬 𝐨𝐛𝐣𝐞𝐜𝐭𝐢𝐨𝐧𝐬 𝐞𝐭 𝐜𝐨𝐧𝐜𝐥𝐮𝐫𝐞
• ◯ Distinguer objection, prétexte et réticence
• ◯ Répondre avec méthode
• ◯ Repérer les signaux d’achat et conclure
𝐅𝐢𝐝𝐞́𝐥𝐢𝐬𝐞𝐫 𝐚𝐩𝐫𝐞̀𝐬 𝐥𝐚 𝐯𝐞𝐧𝐭𝐞
• ◯ Remercier et sécuriser la décision
• ◯ Assurer le suivi
• ◯ Provoquer la recommandation