Convaincre un interlocuteur indécis

Cette formation aide les professionnels à accompagner un interlocuteur hésitant vers une décision éclairée. Elle apporte des méthodes pour clarifier les attentes, lever les doutes et présenter une proposition de manière rassurante et convaincante.

• ◯ Comprendre les causes de l’indécision d’un interlocuteur.
• ◯ Identifier les informations nécessaires à sa prise de décision.
• ◯ Présenter des arguments adaptés à ses attentes et à ses préoccupations.
• ◯ Faciliter une décision sans exercer de pression excessive.

Programme
• 𝗠𝗼𝗱𝘂𝗹𝗲 𝟭 : Comprendre l’indécision
• ◯ Identifier les doutes, les risques perçus et les hésitations
• ◯ Distinguer le manque d’information du manque de confiance
• 𝗠𝗼𝗱𝘂𝗹𝗲 𝟮 : Explorer les attentes
• ◯ Poser les bonnes questions
• ◯ Clarifier les critères de décision
• 𝗠𝗼𝗱𝘂𝗹𝗲 𝟯 : Faciliter le choix
• ◯ Comparer les options et leurs bénéfices
• ◯ Apporter des preuves et rassurer sur les risques
• 𝗠𝗼𝗱𝘂𝗹𝗲 𝟰 : Faire avancer la décision
• ◯ Traiter les dernières objections
• ◯ Définir une prochaine étape claire