Négocier face à un interlocuteur dominant

Cette formation permet de mieux gérer les négociations avec des interlocuteurs au comportement dominant. Les participants travaillent leur posture, leur capacité à poser des limites, à répondre aux pressions et à maintenir un échange professionnel équilibré.

• ◯ Reconnaître les comportements dominants et leurs effets sur la discussion.
• ◯ Maintenir une posture assertive face à un interlocuteur imposant son rythme ou ses exigences.
• ◯ Rééquilibrer les échanges et défendre ses intérêts avec calme et professionnalisme.

Programme
• 𝗠𝗼𝗱𝘂𝗹𝗲 𝟭 : Comprendre les comportements dominants
• ◯ Identifier les signes de domination dans les échanges
• ◯ Distinguer assurance, pression et intimidation
• ◯ Analyser les effets de ces comportements sur la négociation
• 𝗠𝗼𝗱𝘂𝗹𝗲 𝟮 : Préparer sa posture
• ◯ Clarifier ses objectifs et ses limites
• ◯ Préparer des arguments factuels
• ◯ Définir les règles et conditions de discussion
• 𝗠𝗼𝗱𝘂𝗹𝗲 𝟯 : Rééquilibrer la conversation
• ◯ Utiliser l’écoute et le questionnement
• ◯ Reformuler les exigences et demander des précisions
• ◯ Répondre aux interruptions et aux tentatives de déstabilisation
• 𝗠𝗼𝗱𝘂𝗹𝗲 𝟰 : Défendre ses intérêts avec assurance
• ◯ Exprimer un désaccord sans agressivité
• ◯ Refuser une demande inacceptable
• ◯ Conclure sur des engagements clairs et réalistes