Écrire des consignes claires

Cette formation permet de rédiger des consignes professionnelles précises, structurées et faciles à appliquer. Les participants apprennent à définir les actions attendues, à préciser les responsabilités et à éliminer les formulations ambiguës. Les exercices portent sur des consignes de travail, des demandes d’action et des communications internes.

• ◯ Formuler des consignes compréhensibles et directement applicables.
• ◯ Présenter les actions attendues dans un ordre logique.
• ◯ Préciser les délais, les responsabilités et les résultats attendus.
• ◯ Vérifier que les consignes permettent d’agir sans interprétation excessive.

Programme
• 𝗠𝗼𝗱𝘂𝗹𝗲 𝟭 : Définir une consigne efficace
• ◯ Identifier l’objectif et le destinataire.
• ◯ Distinguer consigne, information et recommandation.
• ◯ Déterminer le niveau de détail nécessaire.
• 𝗠𝗼𝗱𝘂𝗹𝗲 𝟮 : Structurer les actions attendues
• ◯ Présenter les étapes dans un ordre logique.
• ◯ Utiliser des verbes d’action précis.
• ◯ Définir les responsabilités et les délais.
• 𝗠𝗼𝗱𝘂𝗹𝗲 𝟯 : Rendre les consignes compréhensibles
• ◯ Éviter les formulations vagues et les doubles sens.
• ◯ Adapter le vocabulaire aux utilisateurs.
• ◯ Ajouter des exemples ou des critères de réussite lorsque nécessaire.
• 𝗠𝗼𝗱𝘂𝗹𝗲 𝟰 : Tester et améliorer les consignes
• ◯ Vérifier que les informations essentielles sont présentes.
• ◯ Tester la compréhension sur des situations concrètes.
• ◯ Corriger les consignes et créer des modèles réutilisables.