Rédiger des procédures internes

Cette formation apporte une méthode pratique pour concevoir et rédiger des procédures internes utiles, cohérentes et faciles à appliquer. Les participants apprennent à décrire les processus, à clarifier les responsabilités et à formaliser les contrôles nécessaires. Ils travaillent sur un exemple de procédure adapté à leur contexte professionnel.

• ◯ Identifier les étapes nécessaires à la formalisation d’une procédure interne.
• ◯ Décrire les responsabilités, les règles et les contrôles associés à un processus.
• ◯ Rédiger des consignes compréhensibles et applicables par les utilisateurs.
• ◯ Faciliter l’harmonisation des pratiques et la transmission des connaissances.

Programme
• 𝗠𝗼𝗱𝘂𝗹𝗲 𝟭 : Comprendre les procédures internes
• ◯ Définir le rôle et les objectifs d’une procédure.
• ◯ Distinguer procédure, processus, politique et mode opératoire.
• ◯ Déterminer le périmètre et les utilisateurs concernés.
• 𝗠𝗼𝗱𝘂𝗹𝗲 𝟮 : Décrire un processus de travail
• ◯ Identifier les étapes et les intervenants.
• ◯ Définir les responsabilités et les points de contrôle.
• ◯ Recueillir les informations auprès des acteurs concernés.
• 𝗠𝗼𝗱𝘂𝗹𝗲 𝟯 : Structurer et rédiger la procédure
• ◯ Présenter l’objet, le champ d’application et les responsabilités.
• ◯ Décrire les étapes dans un ordre logique.
• ◯ Utiliser des formulations précises et des supports visuels adaptés.
• 𝗠𝗼𝗱𝘂𝗹𝗲 𝟰 : Vérifier et mettre à jour la procédure
• ◯ Contrôler la compréhension et l’applicabilité des consignes.
• ◯ Organiser la validation et la diffusion du document.
• ◯ Définir les règles de mise à jour et de suivi.