Maîtriser les règles de l’e-mail professionnel

Cette formation présente les règles essentielles pour utiliser la messagerie professionnelle avec rigueur. Les participants apprennent à respecter les usages, protéger les informations et limiter les erreurs de destinataires, de contenu ou de présentation.

• ◯ Appliquer les règles de forme et de fond de la messagerie professionnelle.
• ◯ Respecter les usages de politesse et de confidentialité.
• ◯ Utiliser correctement les champs destinataire, copie et copie cachée.
• ◯ Prévenir les erreurs susceptibles de nuire à l’image professionnelle.

Programme
• 𝗠𝗼𝗱𝘂𝗹𝗲 𝟭 : Appliquer les règles de présentation
• ◯ Rédiger un objet explicite
• ◯ Respecter la structure d’un e-mail
• ◯ Utiliser une signature professionnelle
• 𝗠𝗼𝗱𝘂𝗹𝗲 𝟮 : Maîtriser les usages de la messagerie
• ◯ Utiliser correctement À, Cc et Cci
• ◯ Choisir les destinataires pertinents
• ◯ Respecter les règles de réponse et de transfert
• 𝗠𝗼𝗱𝘂𝗹𝗲 𝟯 : Respecter la confidentialité
• ◯ Vérifier les destinataires avant l’envoi
• ◯ Protéger les informations sensibles
• ◯ Appliquer les bonnes pratiques concernant les pièces jointes
• 𝗠𝗼𝗱𝘂𝗹𝗲 𝟰 : Prévenir les erreurs
• ◯ Identifier les maladresses courantes
• ◯ Éviter les réponses impulsives
• ◯ Mettre en place une checklist de contrôle