Mettre en place une démarche durable de prévention des conflits

Cette formation permet de structurer une démarche de prévention des conflits adaptée aux réalités de l’entreprise. Les participants apprennent à diagnostiquer les risques, définir des procédures de traitement et suivre l’efficacité des actions mises en œuvre.

• ◯ Évaluer les facteurs de risque de conflit dans l’organisation.
• ◯ Définir des mécanismes de prévention et de traitement des désaccords.
• ◯ Responsabiliser les managers et les collaborateurs dans la gestion des tensions.
• ◯ Installer des pratiques durables favorisant un climat de travail serein.

Programme
• 𝗠𝗼𝗱𝘂𝗹𝗲 𝟭 : Diagnostiquer les risques de conflit
• ◯ Identifier les sources récurrentes de tension
• ◯ Analyser les pratiques managériales et organisationnelles
• ◯ Recueillir les signaux provenant des équipes
• 𝗠𝗼𝗱𝘂𝗹𝗲 𝟮 : Définir un cadre de prévention
• ◯ Formaliser les règles de communication
• ◯ Définir les étapes de signalement et de traitement
• ◯ Clarifier les rôles des managers et des ressources humaines
• 𝗠𝗼𝗱𝘂𝗹𝗲 𝟯 : Organiser le traitement des conflits
• ◯ Mettre en place des entretiens et des médiations adaptées
• ◯ Assurer l’impartialité et la confidentialité
• ◯ Définir les modalités de suivi des accords
• 𝗠𝗼𝗱𝘂𝗹𝗲 𝟰 : Mesurer et améliorer la démarche
• ◯ Suivre les indicateurs de climat social
• ◯ Analyser les incidents et les solutions adoptées
• ◯ Actualiser les actions de prévention