Gérer les conflits liés au manque de transparence

Cette formation aide les professionnels à prévenir les conflits dus aux informations insuffisantes, tardives ou mal comprises. Elle développe les pratiques de communication qui favorisent la confiance, la compréhension des décisions et la coopération.

• ◯ Comprendre comment le manque d’information et de transparence alimente les tensions.
• ◯ Identifier les incompréhensions et les perceptions d’injustice.
• ◯ Développer une communication claire et adaptée aux situations sensibles.
• ◯ Renforcer la confiance grâce à des pratiques d’information cohérentes.

Programme
• 𝗠𝗼𝗱𝘂𝗹𝗲 𝟭 : Comprendre le rôle de la transparence
• ◯ Identifier les informations essentielles à partager
• ◯ Comprendre les effets des rumeurs et des non-dits
• ◯ Repérer les perceptions d’inégalité de traitement
• 𝗠𝗼𝗱𝘂𝗹𝗲 𝟮 : Analyser les tensions
• ◯ Distinguer les faits des suppositions
• ◯ Identifier les besoins d’information des équipes
• ◯ Évaluer les conséquences des informations tardives
• 𝗠𝗼𝗱𝘂𝗹𝗲 𝟯 : Communiquer avec clarté
• ◯ Adapter les messages aux interlocuteurs
• ◯ Expliquer les décisions et leurs contraintes
• ◯ Répondre aux questions sans alimenter les tensions
• 𝗠𝗼𝗱𝘂𝗹𝗲 𝟰 : Installer des pratiques durables
• ◯ Définir des règles de partage de l’information
• ◯ Organiser des échanges réguliers
• ◯ Préserver la confidentialité des informations sensibles