Gérer les conflits au sein des équipes commerciales

Cette formation aide les responsables commerciaux et leurs équipes à prévenir et résoudre les conflits liés aux objectifs, aux portefeuilles clients et à la compétition interne. Elle favorise un environnement commercial plus équitable et collaboratif.

• ◯ Identifier les tensions entre commerciaux et membres de l’équipe de vente.
• ◯ Prévenir les rivalités liées aux objectifs, aux portefeuilles clients et aux résultats.
• ◯ Favoriser une coopération équitable et orientée vers les objectifs collectifs.
• ◯ Améliorer la communication et la performance commerciale de l’équipe.

Programme
• 𝗠𝗼𝗱𝘂𝗹𝗲 𝟭 : Identifier les sources de tension commerciale
• ◯ Comprendre les rivalités et les conflits de territoire
• ◯ Analyser les désaccords sur les objectifs et les commissions
• ◯ Repérer les effets de la compétition interne
• 𝗠𝗼𝗱𝘂𝗹𝗲 𝟮 : Clarifier les règles de collaboration
• ◯ Définir les responsabilités et les périmètres clients
• ◯ Rendre les objectifs et les critères transparents
• ◯ Prévenir les malentendus sur le partage des opportunités
• 𝗠𝗼𝗱𝘂𝗹𝗲 𝟯 : Résoudre les désaccords
• ◯ Organiser un échange factuel entre les parties
• ◯ Négocier une répartition acceptable des ressources
• ◯ Arbitrer de manière équitable et cohérente
• 𝗠𝗼𝗱𝘂𝗹𝗲 𝟰 : Renforcer la cohésion commerciale
• ◯ Développer les objectifs collectifs
• ◯ Mettre en place des règles de coopération
• ◯ Suivre le climat d’équipe et prévenir les récidives