Gérer les conflits liés aux changements de responsabilités

Cette formation aide les organisations à gérer les tensions provoquées par les évolutions de fonctions, les réorganisations et les changements de responsabilités. Les participants apprennent à clarifier les rôles, à traiter les chevauchements de missions et à établir des règles de coopération durables.

• ◯ Identifier les tensions provoquées par la modification des rôles et des responsabilités.
• ◯ Clarifier les nouvelles missions, les limites d’intervention et les attentes de chacun.
• ◯ Accompagner les collaborateurs confrontés à une évolution de leur périmètre de travail.
• ◯ Prévenir les conflits de territoire et renforcer la coopération après une réorganisation.

Programme
• 𝗠𝗼𝗱𝘂𝗹𝗲 𝟭 : Comprendre les tensions liées aux responsabilités
• ◯ Identifier les conflits de rôle et les chevauchements de missions.
• ◯ Repérer les zones d’incertitude dans l’organisation.
• ◯ Comprendre les préoccupations liées à la perte ou à l’extension de responsabilités.
• 𝗠𝗼𝗱𝘂𝗹𝗲 𝟮 : Clarifier les nouveaux rôles
• ◯ Cartographier les missions et les responsabilités.
• ◯ Définir les niveaux de décision et de validation.
• ◯ Identifier les interfaces entre collaborateurs et services.
• ◯ Formaliser les attentes et les limites de chaque fonction.
• 𝗠𝗼𝗱𝘂𝗹𝗲 𝟯 : Gérer les désaccords et accompagner les équipes
• ◯ Organiser des échanges sur les changements de périmètre.
• ◯ Écouter les préoccupations et les objections.
• ◯ Traiter les chevauchements et les responsabilités contestées.
• ◯ Négocier des modalités de coopération adaptées.
• 𝗠𝗼𝗱𝘂𝗹𝗲 𝟰 : Stabiliser la nouvelle organisation
• ◯ Formaliser les rôles et les circuits de décision.
• ◯ Définir des règles de coordination.
• ◯ Organiser un suivi des difficultés rencontrées.
• ◯ Ajuster les responsabilités lorsque cela est nécessaire.