Gérer les conflits liés à l’évaluation de la performance

Cette formation permet de prévenir et de résoudre les désaccords associés à l’évaluation de la performance professionnelle. Elle apporte une méthode pour préparer les entretiens, présenter des éléments objectifs, écouter les contestations et convenir d’actions de progression mesurables.

• ◯ Identifier les désaccords liés aux objectifs, aux résultats et aux critères d’évaluation.
• ◯ Conduire des échanges d’évaluation fondés sur des faits et des indicateurs clairs.
• ◯ Traiter les contestations avec écoute, transparence et équité.
• ◯ Définir des actions d’amélioration comprises par le collaborateur et son responsable.

Programme
• 𝗠𝗼𝗱𝘂𝗹𝗲 𝟭 : Comprendre les conflits liés à l’évaluation
• ◯ Identifier les causes de contestation des résultats.
• ◯ Comprendre les attentes en matière d’équité et de reconnaissance.
• ◯ Repérer les objectifs ambigus et les critères mal compris.
• 𝗠𝗼𝗱𝘂𝗹𝗲 𝟮 : Préparer une évaluation objective
• ◯ Rassembler les faits et les indicateurs disponibles.
• ◯ Comparer les résultats aux objectifs convenus.
• ◯ Identifier les contraintes ayant influencé la performance.
• ◯ Éviter les jugements personnels et les généralisations.
• 𝗠𝗼𝗱𝘂𝗹𝗲 𝟯 : Conduire un échange constructif
• ◯ Présenter les constats de manière claire.
• ◯ Écouter les explications et les désaccords.
• ◯ Reformuler les attentes et les points à clarifier.
• ◯ Gérer les réactions défensives sans alimenter la confrontation.
• 𝗠𝗼𝗱𝘂𝗹𝗲 𝟰 : Conclure et suivre les engagements
• ◯ Définir les objectifs de progression.
• ◯ Identifier les moyens d’accompagnement nécessaires.
• ◯ Formaliser les actions et les échéances.
• ◯ Organiser un suivi transparent des progrès.