Gérer les conflits liés aux délais et aux priorités

Cette formation permet de mieux gérer les conflits liés aux délais, aux urgences et aux priorités concurrentes. Les participants apprennent à analyser les contraintes, à négocier des échéances réalistes et à améliorer la coordination afin de limiter les tensions et les retards.

• ◯ Identifier les désaccords liés aux échéances, aux urgences et à la hiérarchisation du travail.
• ◯ Comprendre les contraintes qui empêchent les collaborateurs de respecter les délais.
• ◯ Négocier des priorités réalistes en tenant compte des ressources disponibles.
• ◯ Améliorer la coordination et prévenir les tensions liées aux retards.

Programme
• 𝗠𝗼𝗱𝘂𝗹𝗲 𝟭 : Comprendre les conflits liés au temps
• ◯ Identifier les causes de désaccord sur les échéances.
• ◯ Distinguer urgence réelle et priorité perçue.
• ◯ Comprendre l’impact des retards sur les autres activités.
• 𝗠𝗼𝗱𝘂𝗹𝗲 𝟮 : Analyser les contraintes opérationnelles
• ◯ Examiner la charge de travail et les ressources disponibles.
• ◯ Identifier les dépendances entre tâches et équipes.
• ◯ Repérer les objectifs incompatibles et les délais irréalistes.
• 𝗠𝗼𝗱𝘂𝗹𝗲 𝟯 : Négocier les priorités
• ◯ Établir des critères de hiérarchisation.
• ◯ Discuter des délais avec les parties concernées.
• ◯ Communiquer rapidement les risques de retard.
• ◯ Rechercher des ajustements acceptables et réalistes.
• 𝗠𝗼𝗱𝘂𝗹𝗲 𝟰 : Améliorer la coordination
• ◯ Clarifier les échéances et les responsabilités.
• ◯ Organiser des points de suivi réguliers.
• ◯ Anticiper les obstacles et les changements de priorité.
• ◯ Tirer des enseignements des retards et des conflits observés.