Gérer les conflits liés au manque de confiance

Cette formation permet d’analyser les causes d’une perte de confiance et de reconstruire des relations professionnelles plus fiables. Les participants apprennent à clarifier les faits, à dialoguer sur les difficultés et à transformer les engagements en actions observables.

• ◯ Identifier les comportements et les situations qui fragilisent la confiance entre collaborateurs.
• ◯ Comprendre les conséquences du manque de confiance sur la coopération et la performance.
• ◯ Restaurer le dialogue grâce à une communication transparente et à des engagements réalistes.
• ◯ Mettre en place des pratiques permettant de consolider durablement les relations professionnelles.

Programme
• 𝗠𝗼𝗱𝘂𝗹𝗲 𝟭 : Comprendre la confiance professionnelle
• ◯ Identifier les composantes de la confiance au travail.
• ◯ Comprendre les effets des promesses non tenues et des informations incomplètes.
• ◯ Repérer les comportements qui fragilisent les relations.
• 𝗠𝗼𝗱𝘂𝗹𝗲 𝟮 : Diagnostiquer les difficultés relationnelles
• ◯ Recueillir les perceptions des personnes concernées.
• ◯ Analyser les faits à l’origine de la perte de confiance.
• ◯ Identifier les attentes et les besoins de clarification.
• ◯ Distinguer les erreurs ponctuelles des problèmes récurrents.
• 𝗠𝗼𝗱𝘂𝗹𝗲 𝟯 : Restaurer le dialogue
• ◯ Organiser un échange dans un cadre respectueux.
• ◯ Reconnaître les conséquences des comportements observés.
• ◯ Clarifier les engagements et les attentes mutuelles.
• ◯ Définir des actions correctives concrètes.
• 𝗠𝗼𝗱𝘂𝗹𝗲 𝟰 : Consolider la confiance dans la durée
• ◯ Développer la transparence dans les échanges.
• ◯ Respecter les engagements pris.
• ◯ Organiser des points de suivi réguliers.
• ◯ Évaluer les progrès et ajuster les pratiques.