Gérer les conflits liés aux différences culturelles

Cette formation permet de mieux gérer les conflits liés aux différences culturelles dans les équipes et les relations professionnelles. Elle aide les participants à reconnaître les sources de malentendus, à adapter leur communication et à établir des pratiques de collaboration respectueuses des différences.

• ◯ Comprendre l’influence des différences culturelles sur les perceptions et les comportements professionnels.
• ◯ Identifier les malentendus issus des habitudes de communication et des pratiques de travail.
• ◯ Développer une communication respectueuse des différences.
• ◯ Construire des règles de collaboration favorisant l’inclusion et la prévention des conflits.

Programme
• 𝗠𝗼𝗱𝘂𝗹𝗲 𝟭 : Comprendre les différences culturelles
• ◯ Identifier l’influence des valeurs et des habitudes sur les relations professionnelles.
• ◯ Comprendre les différentes perceptions du temps, de la hiérarchie et du travail collectif.
• ◯ Éviter les généralisations et les stéréotypes culturels.
• 𝗠𝗼𝗱𝘂𝗹𝗲 𝟮 : Repérer les sources de malentendus
• ◯ Analyser les différences dans les styles de communication.
• ◯ Comprendre les interprétations liées aux gestes, au ton et au silence.
• ◯ Identifier les attentes implicites et les règles non partagées.
• 𝗠𝗼𝗱𝘂𝗹𝗲 𝟯 : Résoudre les désaccords interculturels
• ◯ Clarifier les faits et les intentions sans porter de jugement.
• ◯ Pratiquer l’écoute active et la reformulation.
• ◯ Adapter sa communication à des interlocuteurs différents.
• ◯ Rechercher des solutions respectueuses des besoins de chacun.
• 𝗠𝗼𝗱𝘂𝗹𝗲 𝟰 : Développer une coopération inclusive
• ◯ Définir des règles communes de fonctionnement.
• ◯ Encourager l’expression des différences et des besoins.
• ◯ Prévenir les comportements discriminatoires.
• ◯ Élaborer des pratiques favorisant la confiance et la collaboration.