Maîtriser ses émotions en situation conflictuelle

Cette formation permet de mieux comprendre ses réactions émotionnelles et de les réguler lorsqu’un conflit survient au travail. Les participants développent des réflexes pratiques pour prendre du recul, préserver la qualité des échanges et contribuer à une résolution constructive des désaccords.

• ◯ Identifier ses émotions et comprendre leur influence sur les réactions professionnelles.
• ◯ Reconnaître les déclencheurs émotionnels dans les situations conflictuelles.
• ◯ Apprendre à prendre du recul avant de réagir.
• ◯ Développer des techniques pour conserver son calme et favoriser une résolution constructive des conflits.

Programme
• 𝗠𝗼𝗱𝘂𝗹𝗲 𝟭 : Comprendre les émotions en situation de conflit
• ◯ Identifier les principales émotions et leurs manifestations.
• ◯ Comprendre le lien entre émotions, perceptions et comportements.
• ◯ Repérer ses déclencheurs émotionnels.
• 𝗠𝗼𝗱𝘂𝗹𝗲 𝟮 : Prendre du recul face aux tensions
• ◯ Identifier les réactions automatiques face à un désaccord.
• ◯ Différencier les faits, les interprétations et les ressentis.
• ◯ Évaluer les conséquences d’une réaction impulsive.
• 𝗠𝗼𝗱𝘂𝗹𝗲 𝟯 : Réguler ses réactions émotionnelles
• ◯ Utiliser la respiration et les pauses pour retrouver son calme.
• ◯ Développer des techniques de maîtrise de soi.
• ◯ Exprimer ses émotions de manière professionnelle.
• 𝗠𝗼𝗱𝘂𝗹𝗲 𝟰 : Appliquer les techniques en situation réelle
• ◯ Analyser des scénarios de tensions professionnelles.
• ◯ S’entraîner à répondre sans agressivité.
• ◯ Construire un plan personnel de progression.