Gérer les conflits au sein d’une équipe

Cette formation aide les responsables et les membres d’une équipe à comprendre les conflits collectifs et à rétablir des relations de coopération. Elle aborde le diagnostic des tensions, la régulation des échanges, la clarification des responsabilités et la mise en place de règles de fonctionnement partagées.

• ◯ Identifier les facteurs qui fragilisent la cohésion et la coopération d’une équipe.
• ◯ Analyser les tensions liées aux objectifs, aux responsabilités et aux modes de fonctionnement.
• ◯ Conduire des échanges collectifs permettant de clarifier les désaccords.
• ◯ Définir des règles communes de communication et de collaboration.
• ◯ Restaurer un fonctionnement collectif efficace après un conflit.

Programme
• 𝗠𝗼𝗱𝘂𝗹𝗲 𝟭 : Comprendre les conflits collectifs
• ◯ Sources de tension dans une équipe.
• ◯ Influence des rôles, des objectifs et des ressources.
• ◯ Conséquences sur la confiance et la performance collective.
• 𝗠𝗼𝗱𝘂𝗹𝗲 𝟮 : Diagnostiquer les tensions de l’équipe
• ◯ Recueillir les perceptions des membres.
• ◯ Repérer les sous-groupes, les non-dits et les incompréhensions.
• ◯ Distinguer les difficultés relationnelles des problèmes structurels.
• 𝗠𝗼𝗱𝘂𝗹𝗲 𝟯 : Conduire une résolution collective
• ◯ Organiser une réunion de régulation.
• ◯ Faire exprimer les désaccords dans un cadre sécurisé.
• ◯ Construire des solutions et des règles partagées.
• 𝗠𝗼𝗱𝘂𝗹𝗲 𝟰 : Restaurer la coopération
• ◯ Clarifier les responsabilités et les modes de décision.
• ◯ Définir des engagements collectifs.
• ◯ Suivre le climat relationnel et consolider les progrès.